Algemene voorwaarden.

Versie 2026-04-11. Dutch Leads is gevestigd aan De Nieuwe Erven 3, 5431NV te Cuijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95550305.

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en vervangen per de hiervoor genoemde datum alle voorgaande versies, waaronder in het bijzonder de versie van 12 december 2024. Op Overeenkomsten die op of na de inwerkingtredingsdatum van deze versie zijn gesloten, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Op Overeenkomsten die voor die datum zijn gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden van kracht met inachtneming van artikel 28.

Deze Algemene Voorwaarden kennen de volgende opbouw:

• Deel A bevat de algemene bepalingen die gelden voor elke Overeenkomst tussen Dutch Leads en een Opdrachtgever, ongeacht de aard van de afgenomen dienst.
• Deel B bevat aanvullende bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op de leadgeneratie-dienst van Dutch Leads zoals afgenomen door een directe opdrachtgever.
• Deel C bevat aanvullende bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op het White Label Partner Platform van Dutch Leads zoals afgenomen door een partner-organisatie.

Bij tegenstrijdigheid tussen een individuele Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden prevaleert de individuele Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid binnen deze Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen van Deel B of Deel C boven die van Deel A, voor zover de betreffende dienst onder Deel B respectievelijk Deel C valt.

Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Dutch Leads, inclusief Deel A, Deel B en Deel C, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

1.2 AVG: de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, beter bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming, inclusief de daarop gebaseerde nationale uitvoeringswetgeving.

1.3 Content: alle door of namens Dutch Leads ten behoeve van een Opdrachtgever of Eindklant opgestelde, gegenereerde of aangepaste teksten, campagnematerialen, templates, onderwerpregels, e-mailberichten, variabelen en andere tekstuele of visuele uitingen, waaronder ook uitingen die geheel of gedeeltelijk tot stand komen door middel van kunstmatige intelligentie.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Dutch Leads voor of ten behoeve van een Opdrachtgever verricht, waaronder in ieder geval de leadgeneratie-dienst bedoeld in Deel B, de platformdienst bedoeld in Deel C en alle bijbehorende of toekomstige aanvullende dienstverlening.

1.5 Dutch Leads: de onderneming Dutch Leads, gevestigd te De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95550305.

1.6 Eindklant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die in het kader van het White Label Partner Platform door een Partner aan het platform wordt toegevoegd en ten behoeve van wie de Partner met gebruikmaking van het platform campagnes en dienstverlening realiseert.

1.7 Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, naburige rechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, octrooirechten, rechten op knowhow en bedrijfsgeheimen, ongeacht of deze zijn geregistreerd.

1.8 Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Dutch Leads een Overeenkomst aangaat of heeft aangegaan. Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over Opdrachtgever wordt daaronder mede een Partner in de zin van Deel C verstaan, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.9 Overeenkomst: elke tussen Dutch Leads en een Opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, inclusief alle daarbij behorende bijlagen, addenda en verwerkersovereenkomsten.

1.10 Partij(en): Dutch Leads en de Opdrachtgever, ieder afzonderlijk dan wel gezamenlijk.

1.11 Partner: een Opdrachtgever die met Dutch Leads een Partnerovereenkomst of vergelijkbare overeenkomst heeft gesloten in het kader van het White Label Partner Platform bedoeld in Deel C.

1.12 Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van artikel 4 lid 1 AVG.

1.13 Platform: de door Dutch Leads ontwikkelde en gehoste online softwareomgeving, inclusief de bijbehorende infrastructuur, dashboards, Portaal, algoritmes, AI-prompts, workflows en databases, die aan Opdrachtgever of Partner ter beschikking wordt gesteld voor de uitvoering van de Diensten.

1.14 Portaal: het door Dutch Leads aan Opdrachtgever of Partner beschikbaar gestelde deel van het Platform, waaronder dashboards, rapportages, intake-modules, campagnebeheer en communicatiefuncties.

1.15 Tarief: de financiële vergoeding die de Opdrachtgever, voor de uitvoering van de Diensten, aan Dutch Leads verschuldigd is, zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

1.16 Vertrouwelijke Informatie: alle informatie, in welke vorm dan ook, die een Partij van de andere Partij ontvangt of waarneemt en waarvan de vertrouwelijke aard redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie, de omstandigheden waarin deze is verstrekt of een uitdrukkelijke aanduiding van de verstrekkende Partij, waaronder in ieder geval bedrijfsgegevens, klantgegevens, leaddata, prijsstellingen, strategieën, AI-prompts, broncode, architectuur, pattern insights en Content.

1.17 Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte, opdrachtbevestiging en Overeenkomst tussen Dutch Leads en een Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende aanvullende of vervolgovereenkomsten, tenzij Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten waarbij Dutch Leads voor de uitvoering daarvan derden inschakelt. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop-, leverings- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Een eventuele verwijzing door Opdrachtgever naar eigen algemene voorwaarden wordt door Dutch Leads slechts aanvaard indien deze door Dutch Leads uitdrukkelijk en schriftelijk is geaccepteerd.

2.4 In geval van tegenstrijdigheid tussen de documenten die tezamen de contractuele verhouding tussen Partijen vormen, geldt de volgende rangorde, waarbij het hoger genoemde prevaleert boven het lager genoemde:

a. de individuele Overeenkomst en eventuele uitdrukkelijk als zodanig aangeduide addenda daarop;
b. de eventueel tussen Partijen gesloten verwerkersovereenkomst;
c. Deel B of Deel C van deze Algemene Voorwaarden, voor zover de dienst onder het betreffende deel valt;
d. Deel A van deze Algemene Voorwaarden;
e. dwingend recht van de Europese Unie en het Koninkrijk der Nederlanden.

2.5 Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke strekking blijft.

2.6 In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, zal de Overeenkomst worden uitgelegd in het licht van deze Algemene Voorwaarden en naar redelijkheid en billijkheid.

Artikel 3 - Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van Overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen, offertes en prijsindicaties van Dutch Leads zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur is vermeld.

3.2 Dutch Leads kan niet aan een aanbieding of offerte worden gehouden indien Opdrachtgever naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.3 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een aanbieding of offerte ongewijzigd en tijdig aanvaardt, of op het moment dat Dutch Leads een opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt. Indien de aanvaarding door Opdrachtgever op ondergeschikte punten afwijkt van het in de aanbieding of offerte opgenomen aanbod, komt een Overeenkomst uitsluitend tot stand indien Dutch Leads die afwijking schriftelijk of per e-mail aanvaardt.

3.4 Een Overeenkomst kan ook tot stand komen door het aanvaarden van een in het Portaal weergegeven aanbieding, het ondertekenen van een elektronische overeenkomst via een beveiligde signing-link of een andere blijk van aanvaarding die redelijkerwijs als zodanig mag worden beschouwd.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Dutch Leads niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de Diensten tegen een overeenkomstig gedeelte van het opgegeven Tarief. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.

Artikel 4 - Wijziging van Overeenkomsten

4.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Dutch Leads Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte, samen met eventuele financiële en planmatige gevolgen. Partijen zullen in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst.

4.2 Dutch Leads zal geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst uitsluitend het gevolg is van omstandigheden die aan Dutch Leads zijn toe te rekenen.

4.3 Wijzigingen van en aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door beide Partijen zijn aanvaard en bevestigd.

4.4 Het voorgaande laat onverlet de bevoegdheid van Dutch Leads om deze Algemene Voorwaarden en de Tarieven eenzijdig te wijzigen op de wijze en onder de voorwaarden zoals beschreven in respectievelijk artikel 28 en artikel 6.

Artikel 5 - Uitvoering en medewerking

5.1 Dutch Leads zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en in overeenstemming met de binnen haar beroepsgroep gebruikelijke normen. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis. Dutch Leads geeft geen garantie op specifieke resultaten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.2 Dutch Leads is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, mits deze derden zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die ten minste gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden. Artikel 15 is in voorkomend geval van toepassing op de inzet van sub-verwerkers.

5.3 Opdrachtgever is gehouden om tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie, gegevens, instructies, content, goedkeuringen en medewerking te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze informatie.

5.4 Indien Opdrachtgever de in lid 3 genoemde informatie of medewerking niet, niet tijdig of niet volledig verstrekt, is Dutch Leads gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende redelijke meerkosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen. De facturatie loopt gedurende de opschorting onverminderd door.

5.5 Opgegeven levertermijnen en opstarttijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever Dutch Leads schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te gunnen.

5.6 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Dutch Leads het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang een dergelijke factuur door Opdrachtgever niet tijdig wordt voldaan, is Dutch Leads niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase.

Artikel 6 - Tarieven en prijsindexering

6.1 Alle Tarieven zijn in euro's, exclusief btw en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. De hoogte van de Tarieven wordt vastgelegd in de individuele Overeenkomst, in het Portaal of in een afzonderlijke pricing-bijlage die onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

6.2 Indien in de Overeenkomst geen expliciet Tarief is vastgelegd voor een bepaalde Dienst, geldt het op het moment van uitvoering gebruikelijke Tarief van Dutch Leads voor die Dienst.

6.3 Van alle bijkomende kosten die redelijkerwijs samenhangen met de uitvoering van de Overeenkomst doet Dutch Leads tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst opgave of verstrekt zij de gegevens op grond waarvan die kosten kunnen worden berekend.

6.4 Dutch Leads is gerechtigd de Tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de ontwikkeling van de consumentenprijsindex (CPI) alle huishoudens zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek over de twaalf kalendermaanden voorafgaand aan de indexering. Een dergelijke indexering wordt ten minste dertig (30) dagen voor de ingangsdatum per e-mail aan Opdrachtgever aangekondigd en geeft Opdrachtgever geen recht op buitengewone opzegging.

6.5 Dutch Leads is eveneens gerechtigd om de Tarieven en de overige niet-essentiële voorwaarden van de Overeenkomst buiten de jaarlijkse indexering om te wijzigen, met inachtneming van een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een dergelijke wijziging, heeft Opdrachtgever gedurende dezelfde termijn het recht om de Overeenkomst kosteloos op te zeggen per de datum waarop de wijziging van kracht wordt.

6.6 Een prijswijziging die voortvloeit uit een wettelijke verplichting, uit een wijziging in belastingtarieven, uit een kostenstijging bij toeleveranciers of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren bij het aangaan van de Overeenkomst, kan door Dutch Leads met directe ingang worden doorgevoerd, met dien verstande dat Opdrachtgever van de wijziging per e-mail in kennis wordt gesteld.

Artikel 7 - Facturatie en betaling

7.1 Tenzij anders overeengekomen factureert Dutch Leads maandelijks. Facturen worden elektronisch verzonden naar het door Opdrachtgever aangegeven factuuradres. Opdrachtgever stemt uitdrukkelijk in met elektronische facturatie in de zin van artikel 35 van de Wet op de omzetbelasting 1968 en met PDF-facturen en andere digitale factuurformaten.

7.2 De betaaltermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij in de Overeenkomst een andere termijn is vastgelegd. Betaling vindt plaats door middel van overboeking op de door Dutch Leads op de factuur aangegeven bankrekening, in de valuta waarin is gefactureerd.

7.3 Dutch Leads is gerechtigd om betaling zowel vooraf, gedurende, als achteraf in rekening te brengen, afhankelijk van de in de Overeenkomst vastgelegde betaalstructuur. De mogelijke betaalstructuren omvatten, maar zijn niet beperkt tot, een vast bedrag per maand, een vast bedrag per gerealiseerde lead, een prestatiegebaseerde vergoeding, een vast bedrag per campagne, een verzamelfactuur per periode voor meerdere Eindklanten of een combinatie van deze vormen.

7.4 Opdrachtgever is niet bevoegd om op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen, te verrekenen, op te schorten of te doen verpanden, tenzij Dutch Leads de tegenvordering schriftelijk heeft erkend of deze door een rechter onherroepelijk is vastgesteld. Bezwaren tegen de hoogte of de inhoud van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

7.5 Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Dutch Leads, bij gebreke waarvan de factuur als geaccepteerd wordt beschouwd.

7.6 Dutch Leads is gerechtigd om vorderingen op Opdrachtgever te verrekenen met vorderingen die Opdrachtgever of een aan Opdrachtgever gelieerde rechtspersoon op Dutch Leads heeft.

Artikel 8 - Verzuim en wanbetaling

8.1 Indien Opdrachtgever een factuur niet binnen de geldende betalingstermijn voldoet, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.

8.2 Vanaf de dag van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als een volle maand wordt gerekend.

8.3 Alle buitengerechtelijke incassokosten die Dutch Leads redelijkerwijs maakt om tot voldoening van het openstaande bedrag te komen, komen voor rekening van Opdrachtgever. Deze kosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het daarop gebaseerde Besluit, met een minimum van veertig (40) euro. De eventueel gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen eveneens voor rekening van Opdrachtgever.

8.4 Bij uitblijvende betaling gelden onverminderd de eigen bevoegdheden van Dutch Leads op grond van de wet en de Overeenkomst de volgende escalatiemomenten:

a. vanaf vijftien (15) dagen na factuurdatum: eerste aanmaning;
b. vanaf negenentwintig (29) dagen na factuurdatum: tweede aanmaning, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten;
c. vanaf drieënveertig (43) dagen na factuurdatum: Dutch Leads is gerechtigd om de Diensten en de onderliggende infrastructuur op te schorten;
d. vanaf zestig (60) dagen na factuurdatum: Dutch Leads is gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, onverminderd het recht op volledige betaling van het openstaande bedrag.

8.5 In geval van faillissement, verlening van surseance van betaling, toepassing van een wettelijke schuldsanering, onder curatele stelling of een beslag op een wezenlijk deel van het vermogen van Opdrachtgever, zijn alle vorderingen van Dutch Leads op Opdrachtgever onmiddellijk en zonder ingebrekestelling opeisbaar.

Artikel 9 - Zekerheid, kredietwaardigheid en voorschot

9.1 Dutch Leads is gerechtigd om alvorens een Overeenkomst aan te gaan, de uitvoering daarvan te starten of voort te zetten, van Opdrachtgever een redelijke zekerheidsstelling te verlangen voor de nakoming van zijn betalingsverplichtingen. Deze zekerheid kan onder meer de vorm aannemen van een vooruitbetaling, een bankgarantie, een depot, een borgstelling of een ander door Dutch Leads redelijk geacht middel.

9.2 Dutch Leads is gerechtigd om een kredietwaardigheidscheck uit te voeren bij een gerenommeerde kredietinformatiedienst voorafgaand aan of gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Indien uit een dergelijke check redelijkerwijs blijkt dat het risico op wanbetaling onaanvaardbaar hoog is, is Dutch Leads gerechtigd om aanvullende zekerheid te verlangen, om vooruitbetaling te vragen of om de Overeenkomst niet aan te gaan dan wel te beëindigen.

9.3 Indien Opdrachtgever de verlangde zekerheid niet, niet tijdig of niet volledig verstrekt, is Dutch Leads gerechtigd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat zij daarmee aansprakelijk wordt jegens Opdrachtgever.

Artikel 10 - Verrekening, opschorting en retentie

10.1 Dutch Leads is gerechtigd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst of een daarmee samenhangende Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Dutch Leads goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever tekort zal schieten in de nakoming van haar verplichtingen.

10.2 Dutch Leads behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om alle goederen, materialen, gegevens en documenten die zij in het kader van de Overeenkomst onder zich heeft, onder zich te houden totdat Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen jegens Dutch Leads heeft voldaan, tenzij dit recht van retentie in strijd komt met dwingend recht of met de rechten van een betrokkene onder de AVG.

10.3 Opdrachtgever is niet bevoegd om zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen, te bezwaren of te verpanden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dutch Leads. Een rechtshandeling die in strijd met deze bepaling wordt verricht, is nietig.

Artikel 11 - Looptijd, opzegging en beëindiging

11.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals in de individuele Overeenkomst is vastgelegd. Indien geen looptijd is vastgelegd, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd.

11.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door elk der Partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen, tenzij in de individuele Overeenkomst een andere termijn is vastgelegd. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail aan het laatst bekende contactadres van de wederpartij.

11.3 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege op de in de Overeenkomst genoemde einddatum, tenzij Partijen uitdrukkelijk een verlenging overeenkomen. Een stilzwijgende verlenging is uitsluitend mogelijk indien dit in de individuele Overeenkomst is voorzien.

11.4 Dutch Leads is, naast de overige haar op grond van de wet en de Overeenkomst toekomende bevoegdheden, gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtig te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:

a. Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst en dit verzuim niet binnen veertien (14) dagen na schriftelijke ingebrekestelling heeft hersteld;
b. Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, een wettelijke schuldsanering aanvraagt, onder curatele wordt gesteld of op andere wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest;
c. Opdrachtgever zijn onderneming geheel of gedeeltelijk staakt of liquideert;
d. zich omstandigheden voordoen die nakoming van de Overeenkomst onmogelijk maken of die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Dutch Leads kan worden gevergd;
e. Opdrachtgever ondanks schriftelijke waarschuwing in strijd handelt met artikel 17 (Vertrouwelijkheid), artikel 18 (Gegevensbescherming), artikel 24 (Compliance), Deel B of Deel C van deze Algemene Voorwaarden.

11.5 Bij ontbinding van de Overeenkomst zijn alle vorderingen van Dutch Leads op Opdrachtgever onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar. Opdrachtgever is in voorkomend geval aansprakelijk voor alle schade die Dutch Leads als gevolg van de ontbinding lijdt.

Artikel 12 - Gevolgen van beëindiging en dataretentie

12.1 Na beëindiging van de Overeenkomst zijn Partijen gehouden om al hetgeen zij tijdens de looptijd van de Overeenkomst van elkaar onder zich hebben gekregen terug te geven dan wel, voor zover van toepassing, te vernietigen, met inachtneming van de eventueel voor een van de Partijen geldende wettelijke bewaarplichten.

12.2 Dutch Leads bewaart Persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst zijn verwerkt na beëindiging gedurende een redelijke termijn van maximaal zestig (60) dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn voorschrijft, dan wel Partijen schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen. Na afloop van deze termijn worden de betreffende gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

12.3 Dutch Leads stelt na beëindiging van de Overeenkomst eenmalig een export van de aan Opdrachtgever gerelateerde reply-, engaged- en meeting-data ter beschikking in een gangbaar bestandsformaat. De raw leadbronnen, campagne-templates, Content van Dutch Leads en pattern insights vallen uitdrukkelijk buiten deze export.

12.4 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging onverminderd van kracht. Het betreft in ieder geval de bepalingen inzake vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, geschillen en toepasselijk recht.

Artikel 13 - Opschorting en ontbinding door Dutch Leads wegens gedrag Opdrachtgever

13.1 Dutch Leads is gerechtigd om de Diensten met onmiddellijke ingang op te schorten, een campagne te pauzeren of een gedeelte van de Content terug te trekken indien zij naar redelijk oordeel van mening is dat voortzetting van de Diensten:

a. schadelijk is voor de deliverability, de afzenderreputatie of de technische integriteit van het Platform;
b. in strijd komt met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG of de anti-spamwetgeving;
c. kan leiden tot klachten, blacklisting, reputatieschade of juridische claims jegens Dutch Leads;
d. in strijd komt met deze Algemene Voorwaarden of met de aanwijzingen van toezichthoudende instanties.

13.2 Een ingreep als bedoeld in lid 1 vormt geen tekortkoming van Dutch Leads en geeft Opdrachtgever geen recht op restitutie, schadevergoeding of buitengewone opzegging.

13.3 Indien de situatie die aanleiding gaf tot de opschorting is opgelost en voortzetting naar oordeel van Dutch Leads weer verantwoord is, hervat Dutch Leads de Diensten binnen een redelijke termijn.

Artikel 14 - Overmacht

14.1 Geen van Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zover zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).

14.2 Onder overmacht aan de zijde van Dutch Leads wordt in ieder geval mede verstaan: storingen of uitval van hosting, internet, elektriciteit of andere infrastructuur; storingen of uitval van upstream-leveranciers, waaronder maar niet beperkt tot Vercel, Supabase, SmartLead, Instantly, Apollo, Anthropic, Moneybird, de Kamer van Koophandel en het VIES-register; cyberincidenten veroorzaakt door derden; gedistribueerde denial-of-service-aanvallen; overheidsmaatregelen; stakingen en andere arbeidsonrust; epidemieën en pandemieën; oorlogshandelingen en terrorisme; en alle overige van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Dutch Leads geen invloed kan uitoefenen.

14.3 Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, zijn Partijen gerechtigd om de nakoming van hun verplichtingen op te schorten. Indien de overmacht langer dan negentig (90) dagen onafgebroken voortduurt, is elk der Partijen gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder dat Partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

14.4 Indien Dutch Leads op het moment van intreden van de overmacht inmiddels gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan en aan het reeds uitgevoerde gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Dutch Leads gerechtigd om dat gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel 15 - Onderaanneming en sub-verwerkers

15.1 Dutch Leads is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen, waaronder hostingproviders, e-mailinfrastructuurleveranciers, databron-leveranciers, kunstmatige-intelligentieleveranciers, boekhoudleveranciers en andere gangbare toeleveranciers van een moderne SaaS-dienst.

15.2 Voor zover Dutch Leads derden inschakelt die bij de uitvoering van hun werkzaamheden Persoonsgegevens verwerken, treden deze derden op als sub-verwerker in de zin van artikel 28 lid 4 AVG. Dutch Leads zorgt ervoor dat deze sub-verwerkers zijn gebonden aan schriftelijke verplichtingen die in essentie gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen die voor Dutch Leads jegens Opdrachtgever gelden, en dat zij passende beveiligingsmaatregelen hebben getroffen.

15.3 Opdrachtgever verleent Dutch Leads hierbij een algemene voorafgaande toestemming voor het inschakelen van sub-verwerkers. Dutch Leads houdt een actuele lijst van sub-verwerkers beschikbaar via het Portaal of een daartoe aangewezen openbare pagina. Wijzigingen in de lijst van sub-verwerkers worden ten minste dertig (30) dagen voor de beoogde ingangsdatum door Dutch Leads per e-mail aan Opdrachtgever gecommuniceerd. Opdrachtgever heeft het recht om binnen die termijn op redelijke gronden bezwaar te maken tegen de voorgestelde wijziging. Indien Partijen niet in onderling overleg tot een oplossing komen, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

15.4 In spoedeisende gevallen, waaronder maar niet beperkt tot een beveiligingsincident bij een bestaande sub-verwerker, het onverwacht wegvallen of insolvent worden van een sub-verwerker of een bindend besluit van een toezichthouder, is Dutch Leads gerechtigd om met onmiddellijke ingang of op een kortere termijn dan de in lid 3 genoemde dertig (30) dagen een sub-verwerker te vervangen, teneinde de continuïteit en de beveiliging van de Diensten te waarborgen. Dutch Leads stelt Opdrachtgever in een dergelijk geval zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is per e-mail op de hoogte van de wijziging en van de achtergrond daarvan. Een ingreep op grond van dit lid levert geen tekortkoming op.

15.5 Dutch Leads blijft jegens Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de nakoming van de verplichtingen die zij aan sub-verwerkers heeft opgedragen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 20.

15.6 Indien Dutch Leads op grond van een wettelijke verplichting Persoonsgegevens dient door te geven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, geschiedt die doorgifte uitsluitend op basis van een van de in hoofdstuk V AVG genoemde waarborgen, waaronder een adequaatheidsbesluit of de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.

Artikel 16 - Intellectueel eigendom

16.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform, de Content, de AI-prompts, de copy-templates, de ICP-frameworks, de workflows, de dashboards, de rapportagestructuren, de pattern insights en alle overige door of namens Dutch Leads in het kader van de Overeenkomst vervaardigde of gebruikte materialen en werken berusten bij Dutch Leads of haar licentiegevers. Niets in deze Algemene Voorwaarden of in enige Overeenkomst strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van deze rechten aan Opdrachtgever.

16.2 Dutch Leads verleent Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruikslicentie op het Platform en op de ten behoeve van Opdrachtgever gegenereerde Content, uitsluitend voor het doel waarvoor de Overeenkomst is gesloten en uitsluitend voor intern zakelijk gebruik door Opdrachtgever.

16.3 Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt de in lid 2 bedoelde licentie. Opdrachtgever is gehouden om het gebruik van het Platform en de Content te staken en om alle in zijn bezit zijnde fysieke en digitale kopieën van materialen van Dutch Leads op eerste verzoek te verwijderen, behoudens voor zover een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

16.4 Dutch Leads is gerechtigd om geanonimiseerde en niet tot een individuele Opdrachtgever of Eindklant herleidbare prestatiedata, copy-patronen, effectiviteitsinzichten en andere statistische informatie die voortvloeit uit het gebruik van het Platform te gebruiken voor het verbeteren van haar Diensten en voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden. Dutch Leads zal bij dit gebruik nimmer Persoonsgegevens, klantgegevens of tot een specifieke relatie herleidbare gegevens verwerken.

16.5 Opdrachtgever garandeert dat materiaal dat hij aan Dutch Leads aanlevert, waaronder logo's, merknamen, taglines, afbeeldingen, teksten en bedrijfsgegevens, geen inbreuk maakt op enig Intellectueel Eigendomsrecht of ander recht van derden. Opdrachtgever vrijwaart Dutch Leads voor alle aanspraken van derden die hierop betrekking hebben.

Artikel 17 - Vertrouwelijkheid

17.1 Partijen zijn verplicht om alle Vertrouwelijke Informatie die zij van of namens de andere Partij ontvangen of waarnemen strikt vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt of waarvoor deze redelijkerwijs kenbaar was.

17.2 De vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet voor informatie die:

a. reeds algemeen bekend was op het moment van verstrekking;
b. zonder toedoen van de ontvangende Partij algemeen bekend is geworden;
c. door de ontvangende Partij aantoonbaar rechtmatig van een derde is verkregen zonder een vertrouwelijkheidsverplichting;
d. door de ontvangende Partij zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruikmaking van de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij;
e. op grond van een dwingendrechtelijke verplichting of een bindend besluit van een bevoegde autoriteit openbaar moet worden gemaakt, mits de ontvangende Partij de andere Partij daarvan vooraf in kennis heeft gesteld voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

17.3 De vertrouwelijkheidsverplichting geldt voor onbepaalde tijd en blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

17.4 Partijen zijn verplicht om hun werknemers, bestuurders, opdrachtnemers en ingeschakelde derden schriftelijk of door middel van een contractuele regeling te binden aan een vertrouwelijkheidsverplichting die ten minste gelijkwaardig is aan de in dit artikel opgenomen verplichting.

Artikel 18 - Gegevensbescherming en AVG

18.1 Partijen zullen bij de uitvoering van de Overeenkomst de verplichtingen naleven die uit de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving voortvloeien.

18.2 Voor zover Dutch Leads bij de uitvoering van de Overeenkomst Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Dutch Leads op als verwerker of sub-verwerker in de zin van de AVG en treedt Opdrachtgever of diens eigen opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker. De nadere rolverdeling per dienst is uitgewerkt in Deel B respectievelijk Deel C.

18.3 Partijen sluiten voor elke dienst waarin Dutch Leads als verwerker of sub-verwerker optreedt een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG. De verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de contractuele verhouding tussen Partijen en prevaleert bij strijdigheid boven deze Algemene Voorwaarden op het gebied van de verwerking van Persoonsgegevens.

18.4 Dutch Leads verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van Opdrachtgever dan wel op basis van de inhoud van de Overeenkomst, tenzij een wettelijke verplichting haar anders gebiedt. Dutch Leads zal Opdrachtgever onverwijld informeren indien zij meent dat een instructie in strijd is met de AVG of andere toepasselijke privacywetgeving.

18.5 Dutch Leads verleent Opdrachtgever redelijke bijstand bij het nakomen van zijn verplichtingen op grond van de AVG, waaronder bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen, bij het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA), bij het voeren van overleg met de Autoriteit Persoonsgegevens en bij het afhandelen van incidenten.

18.6 Betrokkenen hebben op grond van de AVG recht op onder meer inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit, bezwaar en het niet worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming. Verzoeken van betrokkenen die Dutch Leads rechtstreeks bereiken, worden door Dutch Leads onverwijld doorgestuurd aan Opdrachtgever, die verantwoordelijk is voor de afhandeling.

Artikel 19 - Beveiliging, incidenten en audit

19.1 Dutch Leads treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen in de zin van artikel 32 AVG om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen, waaronder versleuteling van data in transit en in rust waar passend, toegangsbeveiliging, logging, back-ups, incident response-procedures en reguliere beveiligingsaudits.

19.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de veilige omgang met inloggegevens, toegangstokens en API-sleutels die hem in het kader van de Overeenkomst ter beschikking zijn gesteld. Opdrachtgever is verplicht om, voor zover het Platform deze functionaliteit biedt, gebruik te maken van tweefactorauthenticatie of een gelijkwaardige aanvullende beveiligingslaag, en om een vermoed ongeautoriseerd gebruik, verlies of diefstal van inloggegevens onverwijld aan Dutch Leads te melden. Dutch Leads is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet adequaat naleven van deze verplichting door Opdrachtgever.

19.3 Dutch Leads maakt reguliere back-ups van de gegevens die in het Platform zijn opgeslagen, overeenkomstig de binnen de SaaS-branche gebruikelijke praktijk. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van eigen back-ups of exports van gegevens die hij cruciaal acht voor zijn bedrijfsvoering, waaronder replies, engaged data, campagnerapportages en andere door Opdrachtgever aangeleverde of in het Platform gegenereerde gegevens. Dutch Leads is niet aansprakelijk voor dataverlies dat had kunnen worden voorkomen of beperkt indien Opdrachtgever zijn eigen back-upverplichting in acht had genomen.

19.4 Indien Dutch Leads een inbreuk in verband met Persoonsgegevens in de zin van artikel 4 lid 12 AVG constateert die invloed heeft op de door haar voor of namens Opdrachtgever verwerkte Persoonsgegevens, informeert Dutch Leads Opdrachtgever binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking. Dutch Leads verstrekt daarbij alle redelijkerwijs beschikbare informatie die Opdrachtgever nodig heeft om zijn eigen meldingsplichten op grond van artikel 33 en 34 AVG na te komen.

19.5 Opdrachtgever heeft het recht om eenmaal per kalenderjaar op eigen kosten een audit te laten uitvoeren op de naleving door Dutch Leads van haar verplichtingen onder dit artikel en onder de verwerkersovereenkomst. De audit wordt uitgevoerd door een onafhankelijke, gecertificeerde en vooraf door Dutch Leads goedgekeurde derde, op een in onderling overleg te bepalen tijdstip en binnen kantooruren. Dutch Leads kan in plaats van een audit naar eigen keuze een recente onafhankelijke certificering of auditrapportage ter beschikking stellen waarmee het auditdoel redelijkerwijs wordt bereikt.

19.6 Dutch Leads is niet verplicht om mee te werken aan een audit die naar haar redelijk oordeel de bedrijfsvoering of de vertrouwelijkheid van gegevens van andere klanten in gevaar brengt, dan wel die niet in verhouding staat tot het beoogde doel.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid

20.1 Dutch Leads is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, met inachtneming van de in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen.

20.2 De aansprakelijkheid van Dutch Leads is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het totaalbedrag dat in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Dutch Leads aan Opdrachtgever is gefactureerd, exclusief btw. Indien in de individuele Overeenkomst daarnaast een absoluut maximumbedrag per gebeurtenis is vastgelegd, geldt het laagste van beide bedragen.

20.3 De cumulatieve aansprakelijkheid van Dutch Leads over een kalenderjaar is beperkt tot het totaalbedrag dat in de zes (6) maanden voorafgaand aan de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis van dat jaar aan Opdrachtgever is gefactureerd, exclusief btw. Indien in de individuele Overeenkomst daarnaast een absoluut maximumbedrag per kalenderjaar is vastgelegd, geldt het laagste van beide bedragen.

20.4 Dutch Leads is in geen geval aansprakelijk voor, en de in lid 2 en 3 genoemde caps zijn niet van toepassing op:

a. indirecte schade;
b. gevolgschade;
c. gederfde winst, gemiste besparingen en gemiste kansen;
d. omzetderving en bedrijfsstagnatie;
e. reputatieschade, imago-schade en aantasting van goodwill;
f. schade die voortvloeit uit het niet behalen van door Opdrachtgever of door een Eindklant gewenste of verwachte resultaten, nu de Diensten een inspanningsverbintenis betreffen;
g. schade die geheel of gedeeltelijk het gevolg is van handelen of nalaten van derden, waaronder in ieder geval begrepen de in artikel 14 lid 2 genoemde upstream-leveranciers en infrastructuur;
h. schade die voortvloeit uit door Opdrachtgever, een Eindklant of een door hen ingeschakelde derde aangeleverde content, ICP-keuze, contactlijsten, doelgroepkeuze of opvolging van replies;
i. schade door verminking, vernietiging, verlies of diefstal van gegevens of documenten, behoudens voor zover deze rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Dutch Leads;
j. schade door het gebruik of de inzet van door kunstmatige intelligentie gegenereerde Content, waarvoor de specifieke bepalingen van Deel B of Deel C gelden en waarvoor Opdrachtgever als afnemer eindverantwoordelijkheid draagt voor goedkeuring en gebruik.

20.5 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Dutch Leads.

20.6 Elke vordering tot schadevergoeding van Opdrachtgever jegens Dutch Leads dient op straffe van verval binnen dertig (30) dagen na het moment waarop Opdrachtgever met de schade redelijkerwijs bekend kon zijn schriftelijk bij Dutch Leads te worden gemeld. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waaruit de schade is voortgevloeid.

20.7 Dutch Leads heeft het recht om een toerekenbare tekortkoming ongedaan te maken door alsnog kosteloos of tegen gereduceerd Tarief te presteren, alvorens tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 21 - Vrijwaring

21.1 Opdrachtgever vrijwaart Dutch Leads onvoorwaardelijk en volledig voor iedere aanspraak van een derde die verband houdt met:

a. de door Opdrachtgever aangeleverde doelgroepgegevens, contactlijsten, ICP-criteria, rechtsgrondslag, content, logo's of andere materialen;
b. de inhoud, de aanpak of de resultaten van een campagne, voor zover Opdrachtgever die inhoud of aanpak heeft goedgekeurd of aangeleverd;
c. het gebruik van het Platform in strijd met de Overeenkomst of met deze Algemene Voorwaarden;
d. een aanspraak op grond van de AVG waarvoor Opdrachtgever of diens Eindklant verwerkingsverantwoordelijke is;
e. intellectueel-eigendomsrechtelijke aanspraken op door Opdrachtgever aangeleverd materiaal;
f. klachten, blacklisting, deliverability-schade of andere gevolgen die voortvloeien uit de inhoud of de doelgroepkeuze aan de zijde van Opdrachtgever;
g. de wijze, kwaliteit of tijdigheid van de opvolging van replies door Opdrachtgever.

21.2 Indien Dutch Leads door een derde wordt aangesproken, is Opdrachtgever verplicht om Dutch Leads zowel binnen als buiten rechte bij te staan en om onverwijld al datgene te doen wat van hem in het desbetreffende geval in redelijkheid mag worden verlangd. Alle daarmee gemoeide kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

21.3 Dutch Leads heeft het recht om zelf het verweer tegen een aanspraak van een derde te voeren en om naar eigen inzicht een schikking te treffen, zonder dat Opdrachtgever zich hiertegen kan verzetten, mits een schikking niet leidt tot een onredelijk bezwarend resultaat voor Opdrachtgever.

Artikel 22 - Verzekering

22.1 Dutch Leads beschikt gedurende de looptijd van deze Algemene Voorwaarden over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die een gebruikelijke dekking biedt voor bedrijven van vergelijkbare aard en omvang. Op eerste redelijke schriftelijke verzoek verstrekt Dutch Leads een bevestiging van het bestaan van deze verzekering.

22.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van een adequate eigen bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering die past bij de aard en omvang van zijn eigen onderneming.

Artikel 23 - Conformiteit, klachten en vervaltermijn

23.1 Opdrachtgever is gehouden om de door Dutch Leads verleende Diensten op het moment van oplevering of terbeschikkingstelling te controleren en om eventuele gebreken of tekortkomingen binnen veertien (14) dagen schriftelijk of per e-mail aan Dutch Leads te melden, onder opgave van een duidelijke onderbouwing.

23.2 Dutch Leads beoordeelt iedere tijdig gemelde klacht en informeert Opdrachtgever binnen dertig (30) dagen over de wijze van afhandeling. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Dutch Leads naar haar redelijk oordeel overgaan tot herstel, vervanging, een pro-rata creditering of een andere passende oplossing.

23.3 Klachten die niet binnen de in lid 1 genoemde termijn worden gemeld, worden geacht door Opdrachtgever te zijn geaccepteerd en vervallen daarmee als grondslag voor enige vordering jegens Dutch Leads.

23.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 24 - Compliance, sanctielijsten en integriteit

24.1 Partijen houden zich bij de uitvoering van de Overeenkomst aan alle op hen van toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval de AVG, de Telecommunicatiewet, de anti-spamwetgeving, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) voor zover van toepassing, en de binnen de Europese Unie geldende sanctieregelgeving.

24.2 Partijen verklaren niet voor te komen op een nationale of internationale sanctielijst, waaronder in ieder geval de door de Europese Unie, de Verenigde Naties of het Koninkrijk der Nederlanden gehanteerde lijsten. Partijen verplichten zich om elkaar onverwijld te informeren indien zij redelijkerwijs aanleiding hebben te vermoeden dat zij zelf of een aan hen gelieerde partij op een dergelijke lijst voorkomt.

24.3 Partijen onthouden zich van iedere vorm van omkoping, corruptie, belangenverstrengeling en oneerlijke mededinging. Dutch Leads handelt in overeenstemming met haar eigen interne gedragscode en kan vergelijkbare gedragsnormen verlangen van ingeschakelde derden.

24.4 Dutch Leads is gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever in strijd handelt met dit artikel, zonder dat Dutch Leads daarvoor schadeplichtig wordt.

Artikel 25 - Cessie, overname en reorganisatie

25.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd om zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen of te doen overnemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dutch Leads. Aan deze toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden.

25.2 Dutch Leads is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever over te dragen aan een gelieerde onderneming of in het kader van een juridische reorganisatie, fusie, overname of verkoop van een deel van haar onderneming. Dutch Leads stelt Opdrachtgever van een dergelijke overdracht schriftelijk of per e-mail op de hoogte.

25.3 Opdrachtgever is gehouden om op eerste verzoek medewerking te verlenen aan de formaliteiten die met een dergelijke overdracht gepaard gaan.

Artikel 26 - Kennisgevingen en digitale communicatie

26.1 Alle kennisgevingen, mededelingen en verklaringen uit hoofde van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden worden geacht rechtsgeldig te zijn gedaan indien deze per e-mail zijn verzonden aan het laatst door de ontvangende Partij schriftelijk aangegeven e-mailadres, dan wel via een daartoe bestemde communicatiefunctie in het Portaal.

26.2 Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Werkdag na verzending, behoudens tegenbewijs.

26.3 Partijen zijn gehouden om wijzigingen in hun contactgegevens, waaronder e-mailadressen, factuuradressen en vertegenwoordigers, onverwijld aan de andere Partij mede te delen. Een Partij die nalaat om dergelijke wijzigingen tijdig te communiceren, kan zich niet beroepen op het feit dat een kennisgeving haar niet heeft bereikt.

Artikel 27 - Elektronische ondertekening en bewijskracht

27.1 Partijen erkennen de geldigheid en rechtskracht van elektronische ondertekening van Overeenkomsten en addenda, waaronder ondertekening door middel van een beveiligde signing-link, een gedeelde one-time password-procedure, een elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening (Verordening (EU) 910/2014) of een andere technisch redelijke methode die de identiteit van de ondertekenaar en de integriteit van het ondertekende document waarborgt.

27.2 Partijen erkennen dat het logboek, de audit-trail, de servertijd, het IP-adres, de user agent en de cryptografische hash van een via het Platform ondertekend document dwingend bewijs opleveren van de totstandkoming van de ondertekening en van de inhoud van het ondertekende document, behoudens tegenbewijs.

27.3 Dutch Leads bewaart een elektronisch origineel of een daarmee gelijk te stellen versie van elk ondertekend document in een beveiligde omgeving en stelt dit op eerste verzoek ter beschikking aan Opdrachtgever.

Artikel 28 - Wijziging van deze Algemene Voorwaarden

28.1 Dutch Leads is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor de beoogde inwerkingtredingsdatum per e-mail aan Opdrachtgever aangekondigd, onder gelijktijdige beschikbaarstelling van de gewijzigde versie via het Portaal of de website van Dutch Leads.

28.2 Wijzigingen zijn ook van toepassing op Overeenkomsten die voor de datum van wijziging zijn gesloten, met inachtneming van de in lid 1 genoemde termijn.

28.3 Indien een wijziging niet louter tekstueel van aard is en redelijkerwijs niet in het belang van Opdrachtgever kan worden geacht, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst binnen dezelfde termijn van dertig (30) dagen kosteloos op te zeggen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Indien Opdrachtgever van dit opzeggingsrecht geen gebruik maakt, wordt hij geacht met de wijziging in te stemmen.

28.4 Wijzigingen die voortvloeien uit een dwingendrechtelijke verplichting, uit een uitspraak van een bevoegde rechter of toezichthouder of uit een wijziging in wet- en regelgeving, worden met directe ingang van kracht en geven Opdrachtgever geen recht op buitengewone opzegging.

Artikel 29 - Meertaligheid en taalvoorrang

29.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in de Nederlandse taal. Dutch Leads is gerechtigd om een vertaling in een andere taal beschikbaar te stellen voor informatieve doeleinden.

29.2 In geval van enige discrepantie, tegenstrijdigheid of verschil van interpretatie tussen de Nederlandse tekst en een vertaling, prevaleert de Nederlandse tekst.

29.3 Iedere correspondentie en communicatie tussen Partijen kan plaatsvinden in de Nederlandse of Engelse taal, tenzij Partijen schriftelijk een andere taal zijn overeengekomen.

Artikel 30 - Slotbepalingen

30.1 Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst vormen tezamen de gehele overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan en vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken tussen Partijen op dit terrein.

30.2 Het uitblijven van een beroep op een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden door Dutch Leads betekent niet dat Dutch Leads afstand doet van het recht om in de toekomst een beroep op die bepaling te doen.

30.3 Voor zover niet uitdrukkelijk anders bepaald, is geen van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden bedoeld als een derdenbeding in de zin van artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek.

30.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Dutch Leads en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95550305. Opdrachtgever kan op eerste verzoek een digitaal exemplaar ontvangen.

Artikel 31 - Toepasselijk recht en geschillen

31.1 Op deze Algemene Voorwaarden, op de Overeenkomst en op alle overige rechtsbetrekkingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag en van eventuele conflictenrechtelijke verwijzingsregels die zouden leiden tot toepassing van een ander rechtsstelsel.

31.2 Partijen verplichten zich om een geschil eerst in goed overleg trachten op te lossen, al dan niet na tussenkomst van een gezamenlijk aan te wijzen mediator.

31.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Artikel B1 - Toepasselijkheid van Deel B

B1.1 De bepalingen van dit Deel B zijn van toepassing op Overeenkomsten waarbij Dutch Leads ten behoeve van een directe opdrachtgever een leadgeneratie-dienst verzorgt die is gericht op het genereren van warme B2B-leads door middel van gerichte, door Dutch Leads uitgevoerde e-mailcampagnes.

B1.2 Dit Deel B vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling uit Deel B en een bepaling uit Deel A prevaleert de bepaling uit Deel B, voor zover de dienst onder Deel B valt.

Artikel B2 - Aard en inhoud van de dienst

B2.1 Dutch Leads verzorgt ten behoeve van Opdrachtgever B2B-leadgeneratiecampagnes door middel van gerichte e-mailcommunicatie, gericht op het genereren van warme contactmomenten met personen binnen organisaties die passen binnen het door Opdrachtgever aangeleverde Ideale Klantprofiel (ICP).

B2.2 Ten behoeve van de geloofwaardigheid en effectiviteit van de campagne communiceert Dutch Leads uit naam van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent Dutch Leads hiertoe uitdrukkelijk toestemming. De hiertoe door Dutch Leads ingezette verzenddomeinen en bijbehorende mailinfrastructuur worden door Dutch Leads geregistreerd en beheerd.

B2.3 De exacte inhoud, omvang en uitvoering van de leadgeneratie-dienst, waaronder het overeengekomen verzendvolume, de startdatum en de commerciële voorwaarden, worden vastgelegd in de individuele Overeenkomst.

Artikel B3 - Inspanningsverbintenis en deliverability-zorgplicht

B3.1 De leadgeneratie-dienst betreft een inspanningsverbintenis in de zin van artikel 5.1 en artikel 20.4 sub f. Dutch Leads garandeert geen specifieke aantallen leads, meetings, conversies, antwoorden of omzet. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Dutch Leads, waaronder de markt, de propositie van Opdrachtgever, de kwaliteit van de door Opdrachtgever goedgekeurde content en de opvolging van replies door Opdrachtgever.

B3.2 Dutch Leads zal zich als professionele leadgeneratie-dienstverlener inspannen om de deliverability en de afzenderreputatie van de ingezette infrastructuur op peil te houden, onder meer door het inrichten en onderhouden van SPF-, DKIM- en DMARC-configuraties, door het monitoren van bounce-, reply-, open- en spam-ratio's en door het tijdig bijsturen of pauzeren van campagnes bij signalen van deliverability-risico.

B3.3 Dutch Leads behoudt zich het recht voor om een campagne op elk moment te pauzeren, te vertragen of aan te passen indien de deliverability, de afzenderreputatie, de juridische compliance of de technische integriteit van het Platform dit naar haar redelijk oordeel vereist. Een dergelijke ingreep levert geen tekortkoming op en geeft Opdrachtgever geen recht op restitutie of schadevergoeding.

Artikel B4 - Opwarming en gefaseerde opbouw

B4.1 Bij aanvang van een nieuwe campagne of bij ingebruikname van nieuwe verzenddomeinen hanteert Dutch Leads een opwarmfase waarin het verzendvolume bewust geleidelijk wordt opgebouwd, teneinde een optimale deliverability en een gezonde afzenderreputatie te waarborgen. De gebruikelijke duur van de opwarmfase bedraagt veertien (14) tot achtentwintig (28) dagen.

B4.2 De opwarmfase vormt een normaal en noodzakelijk onderdeel van de dienstverlening. Een verlaagd verzendvolume, een verlaagde lead-opbrengst of een verlaagde respons tijdens deze periode levert geen tekortkoming op en vormt geen grond voor aansprakelijkheid, klacht of restitutie.

B4.3 De financiële compensatie voor de opwarmfase, voor zover van toepassing, wordt vastgelegd in de individuele Overeenkomst.

Artikel B5 - Eigendom van verzenddomeinen en infrastructuur

B5.1 Alle verzenddomeinen, mailboxen, IP-adressen, warm-up reputatie en overige mailinfrastructuur die Dutch Leads inzet voor de uitvoering van de leadgeneratie-dienst worden door Dutch Leads geregistreerd, beheerd en bekostigd. De kosten hiervoor zijn verdisconteerd in het Tarief.

B5.2 Alle in lid 1 genoemde infrastructuur is en blijft te allen tijde eigendom van Dutch Leads, ook na beëindiging van de Overeenkomst. Er vindt geen overdracht plaats aan Opdrachtgever, noch ontstaat er enig gebruiks- of eigendomsrecht van Opdrachtgever op de betreffende domeinen of mailboxen.

B5.3 Dutch Leads is gerechtigd om de in lid 1 genoemde infrastructuur na beëindiging van de Overeenkomst te pauzeren, te hergebruiken voor andere doeleinden of op te heffen.

Artikel B6 - Verplichtingen Opdrachtgever

B6.1 Opdrachtgever verstrekt Dutch Leads tijdig en volledig alle informatie die voor de uitvoering van de leadgeneratie-dienst noodzakelijk is, waaronder het Ideale Klantprofiel, de doelgroepomschrijving, de waardepropositie, de relevante bedrijfsgegevens, de goedkeuring van campagneberichten en eventuele juridische of reputationele aandachtspunten.

B6.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige, professionele en adequate opvolging van door Dutch Leads aangeleverde warme leads. Opdrachtgever informeert Dutch Leads onverwijld indien de samenwerking niet naar wens verloopt, teneinde Dutch Leads in staat te stellen waar nodig bij te sturen.

B6.3 Opdrachtgever mag de door Dutch Leads geleverde Diensten, campagnematerialen, leaddata en Content niet aan derden overdragen, verkopen of ter beschikking stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dutch Leads.

B6.4 Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van de door hem aangeleverde doelgroepgegevens en contactlijsten, en voor het feit dat het benaderen van de betreffende doelgroep niet in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de toepasselijke anti-spamwetgeving.

Artikel B7 - Content, goedkeuring en verantwoordelijkheid

B7.1 Dutch Leads stelt voor Opdrachtgever campagneberichten, onderwerpregels en varianten op, al dan niet met behulp van kunstmatige intelligentie.

B7.2 Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor de goedkeuring van de inhoud van de door Dutch Leads voorgestelde campagneberichten. Door goedkeuring aanvaardt Opdrachtgever de inhoud en de aanpak van de betreffende campagne.

B7.3 Dutch Leads is niet aansprakelijk voor klachten, reputatieschade of andere gevolgen die voortvloeien uit de inhoud van een door Opdrachtgever goedgekeurd bericht.

Artikel B8 - Definitie warme lead

B8.1 Onder een warme lead wordt in het kader van deze Algemene Voorwaarden en de op de leadgeneratie-dienst toepasselijke Overeenkomst verstaan: een persoon die deel uitmaakt van de beslissingsbevoegde eenheid (Decision Making Unit) binnen een organisatie die valt binnen het vooraf door Opdrachtgever aangeleverde Ideale Klantprofiel, en die via de e-mailcampagne aantoonbaar inhoudelijke interesse toont in de producten of diensten van Opdrachtgever.

B8.2 Inhoudelijke interesse als bedoeld in lid 1 kan onder meer blijken uit:

a. het verzoek om meer informatie;
b. het aangeven open te staan voor een (bel)afspraak of vervolggesprek;
c. het aanvragen van een offerte of documentatie;
d. het stellen van inhoudelijke vragen over de aangeboden dienst of oplossing.

B8.3 Indien Opdrachtgever van mening is dat een door Dutch Leads aangeleverde lead niet voldoet aan de in dit artikel opgenomen definitie, dient Opdrachtgever dit binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de betreffende lead schriftelijk en met duidelijke onderbouwing aan Dutch Leads kenbaar te maken. Dutch Leads beoordeelt de betwisting en gaat, indien gegrond, over tot een passende correctie. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op betwisting en wordt de lead als geaccepteerd beschouwd.

Artikel B9 - AVG-rolverdeling bij directe leadgeneratie

B9.1 Bij de uitvoering van de leadgeneratie-dienst treedt Opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG voor de Persoonsgegevens die in het kader van de campagnes worden verwerkt. Dutch Leads treedt op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG.

B9.2 De rechtsgrondslag voor de verwerking van Persoonsgegevens voor B2B-prospectie is doorgaans het gerechtvaardigd belang als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub f AVG. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de afweging van dit belang tegen de rechten en vrijheden van betrokkenen en voor de onderbouwing daarvan.

B9.3 De nadere afspraken tussen Partijen op het gebied van de verwerking van Persoonsgegevens worden vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG.

Artikel B10 - Portaal, rapportage en beschikbaarheid

B10.1 Dutch Leads stelt Opdrachtgever gedurende de looptijd van de Overeenkomst toegang tot het Portaal ter beschikking voor inzage in campagneresultaten, rapportages, leaddata en communicatie.

B10.2 Dutch Leads stelt het Portaal op basis van best effort beschikbaar. Dutch Leads garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbereikbaarheid, storingen, onderhoud of aanpassingen, behoudens het in artikel 20 bepaalde.

B10.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens voor het Portaal. Dutch Leads is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van inloggegevens van Opdrachtgever.

Artikel C1 - Toepasselijkheid van Deel C

C1.1 De bepalingen van dit Deel C zijn van toepassing op Overeenkomsten waarbij Dutch Leads aan een Partner toegang verleent tot het White Label Partner Platform, opdat de Partner onder eigen merk en voor eigen rekening en risico leadgeneratie-diensten kan aanbieden aan haar eigen Eindklanten.

C1.2 Dit Deel C vormt een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling uit Deel C en een bepaling uit Deel A of Deel B prevaleert de bepaling uit Deel C, voor zover de dienst onder Deel C valt.

Artikel C2 - Aard van de samenwerking en positionering Partner

C2.1 De samenwerking tussen Dutch Leads en Partner heeft het karakter van een leverancier-afnemer relatie, waarbij Dutch Leads de technische infrastructuur, de operationele uitvoering en de ondersteuning levert en Partner de commerciële relatie met Eindklanten volledig op eigen naam en voor eigen rekening voert.

C2.2 Partner contracteert zelfstandig met haar Eindklanten onder eigen commerciële voorwaarden. Dutch Leads heeft geen directe contractuele relatie met de Eindklanten van Partner en aanvaardt geen directe aansprakelijkheid jegens deze Eindklanten.

C2.3 Partner is exclusief verantwoordelijk voor het werven, contracteren, factureren, informeren en ondersteunen van haar Eindklanten, alsmede voor het afwikkelen van eventuele geschillen met Eindklanten.

Artikel C3 - White label werking

C3.1 Dutch Leads blijft binnen de contractuele keten tussen Partner en Eindklant volledig op de achtergrond. Partner presenteert de dienstverlening onder haar eigen merk, met eigen logo, eigen kleurstelling, eigen afzendernaam en, indien gewenst en ingericht, een eigen verzenddomein voor het Portaal.

C3.2 Partner is gerechtigd om in haar eigen privacyverklaring en in haar eigen contracten met Eindklanten Dutch Leads als sub-verwerker op te nemen onder een neutrale omschrijving, zoals "een in Nederland gevestigd technisch leadgeneratie-platform". Partner is niet verplicht om de handelsnaam Dutch Leads expliciet te vermelden, maar voldoet daarmee wel aan haar informatieplicht onder de AVG.

C3.3 Partner onthoudt zich ervan om Dutch Leads actief als onderliggende leverancier te benoemen richting Eindklanten, behoudens de in lid 2 bedoelde verplichte sub-verwerker-vermelding.

C3.4 Dutch Leads verplicht zich om de merkidentiteit van Partner te respecteren en geen uitingen te doen die de commerciële positionering van Partner bij haar Eindklanten kunnen ondermijnen. Het bepaalde in artikel C12 is hierbij onverkort van toepassing.

Artikel C4 - AVG sub-verwerking

C4.1 Bij de uitvoering van de Overeenkomst onder dit Deel C geldt de volgende rolverdeling onder de AVG:

a. de Eindklant van Partner is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG voor de Persoonsgegevens die in het kader van de leadgeneratie-campagnes worden verwerkt;
b. Partner treedt op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG en verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en ten behoeve van haar Eindklanten;
c. Dutch Leads treedt op als sub-verwerker in de zin van artikel 28 lid 4 AVG en verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en ten behoeve van Partner.

C4.2 Partner verplicht zich om met iedere Eindklant een verwerkersovereenkomst te sluiten die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG, en om Dutch Leads daarin als sub-verwerker op te nemen conform het bepaalde in artikel C3.2.

C4.3 Partner staat in jegens Dutch Leads voor de rechtmatigheid van de verwerking door Eindklanten en is aansprakelijk voor alle gevolgen die voortvloeien uit de verwerking door Eindklanten die in strijd is met de AVG.

Artikel C5 - Verplichtingen Partner jegens Eindklanten

C5.1 Partner is exclusief verantwoordelijk voor:

a. het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen en machtigingen van Eindklanten voor het gebruik van het Platform en voor de uitvoering van campagnes;
b. het verzamelen en tijdig doorgeven van de ICP-criteria en andere inhoudelijke instructies van Eindklanten aan het Platform;
c. de goedkeuring van Content namens Eindklanten, al dan niet na tussenkomst van de Eindklant;
d. het opvolgen van replies, het beheer van engaged contacts en het afhandelen van vragen en klachten van Eindklanten;
e. het correct en volledig informeren van Eindklanten over de dienstverlening en de daaraan verbonden voorwaarden.

C5.2 Partner draagt zorg voor de correcte identificatie van Eindklanten in het Platform en voor de juistheid van de daarbij opgegeven gegevens. Partner kan Dutch Leads niet aansprakelijk houden voor de gevolgen van een onjuiste of onvolledige opgave.

C5.3 Partner garandeert dat iedere Eindklant een bestaande, legitieme onderneming is die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en dat Partner bevoegd is om namens de betreffende Eindklant gebruik te maken van het Platform.

Artikel C6 - Toegang tot het Platform

C6.1 Dutch Leads verleent Partner gedurende de looptijd van de Overeenkomst een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het Platform ten behoeve van het aanbieden van de dienstverlening aan Eindklanten.

C6.2 Het gebruiksrecht is beperkt tot de eigen organisatie van Partner en tot de door Partner geautoriseerde medewerkers. Partner is niet gerechtigd om de toegang tot het Platform te delen met, door te verkopen aan, of ter beschikking te stellen aan een andere agency, tussenpersoon of derde partij.

C6.3 Partner is verplicht om haar medewerkers, bestuurders en door haar ingeschakelde derden schriftelijk te binden aan geheimhoudingsverplichtingen en gedragsregels die ten minste gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen uit dit Deel C en uit Deel A.

C6.4 Partner is verantwoordelijk voor iedere handeling die onder haar account of met door haar verstrekte toegangsgegevens wordt verricht, ongeacht of deze handeling door Partner zelf, door een medewerker van Partner of door een onbevoegde is verricht.

Artikel C7 - Eigendom platform, infrastructuur en materialen

C7.1 Alle verzenddomeinen, mailboxen, IP-adressen, warm-up reputatie en overige e-mailinfrastructuur die Dutch Leads inzet voor de uitvoering van campagnes voor Eindklanten van Partner worden door Dutch Leads geregistreerd, beheerd en bekostigd. Deze infrastructuur is en blijft te allen tijde eigendom van Dutch Leads.

C7.2 Alle onderdelen van het Platform, waaronder de software, de broncode, de architectuur, de AI-prompts, de copy-templates, de angle-libraries, de ICP-frameworks, de workflows, de dashboards en de pattern insights, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Dutch Leads, dan wel van haar licentiegevers.

C7.3 Partner verwerft op grond van deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of de feitelijke uitvoering van de samenwerking geen enkel eigendomsrecht of overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform, de infrastructuur of de in lid 2 genoemde materialen.

Artikel C8 - Licentie op door Dutch Leads gegenereerde materialen

C8.1 De door Dutch Leads ten behoeve van Partner of een Eindklant gegenereerde Content, waaronder door middel van kunstmatige intelligentie gegenereerde tekstvarianten, wordt aan Partner verstrekt in de vorm van een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare gebruikslicentie voor de duur van de Overeenkomst. De licentie is beperkt tot het gebruik van de Content binnen het Platform en ten behoeve van de Eindklanten van Partner.

C8.2 Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt de in lid 1 bedoelde licentie met onmiddellijke ingang. Het is Partner vanaf dat moment niet langer toegestaan om de Content te gebruiken, te verspreiden, te verveelvoudigen of op enige andere wijze te hergebruiken buiten het Platform.

C8.3 Partner erkent en aanvaardt dat de door middel van kunstmatige intelligentie gegenereerde Content mogelijk gebreken of onjuistheden kan bevatten. Partner is gehouden om de gegenereerde Content zorgvuldig te controleren alvorens deze in te zetten en draagt de eindverantwoordelijkheid voor het gebruik daarvan. Dutch Leads aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onjuiste of ongeschikte AI-gegenereerde Content, behoudens het bepaalde in artikel 20.

Artikel C9 - Hergebruik door Dutch Leads van geanonimiseerde inzichten

C9.1 Dutch Leads is gerechtigd om geanonimiseerde en niet tot een individuele Partner, Eindklant of betrokken natuurlijk persoon herleidbare prestatiedata, copy-patronen, effectiviteitsinzichten, rapportagestatistieken en vergelijkbare informatie die voortvloeit uit het gebruik van het Platform te gebruiken voor het verbeteren van het Platform en voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden.

C9.2 Dutch Leads zal bij het in lid 1 bedoelde gebruik nimmer Persoonsgegevens, concrete klantgegevens of tot een specifieke Partner of Eindklant herleidbare informatie verwerken. Indien Partner twijfelt over de anonimiteit van bepaalde inzichten, kan zij Dutch Leads om nadere onderbouwing verzoeken.

Artikel C10 - Verboden gedragingen

C10.1 Het is Partner, alsmede de medewerkers, bestuurders, aandeelhouders, gelieerde ondernemingen en door Partner ingeschakelde derden, uitdrukkelijk verboden om:

a. de copy-templates, angle-libraries, ICP-frameworks, workflows, AI-prompts of enig ander onderdeel van de dienstverlening van Dutch Leads geheel of gedeeltelijk na te maken, aan te passen, te vermenigvuldigen of in een eigen product of dienst te verwerken;
b. het Platform of enig onderdeel daarvan te reverse engineeren, te decompileren, te disassembleren of op andere wijze te herleiden tot de onderliggende broncode, structuur of werking;
c. de door Dutch Leads verstrekte of gegenereerde Content buiten het Platform te gebruiken, op andere platformen in te zetten, aan derden ter beschikking te stellen of op enige andere wijze te verspreiden;
d. binnen een periode van zes (6) maanden na beëindiging van de Overeenkomst een concurrerende leadgeneratie-dienst of platformdienst aan te bieden die geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op de kennis, de werkwijzen, de methodiek of het materiaal dat Partner in het kader van de Overeenkomst van Dutch Leads heeft verkregen;
e. de door Dutch Leads aan Partner verstrekte inloggegevens voor het Platform aan derden ter beschikking te stellen, het Platform door te verkopen aan andere partners of de toegang tot het Platform op enige andere wijze te delen buiten de eigen organisatie van Partner;
f. het Platform of de aangeboden dienstverlening te gebruiken voor het versturen van misleidende, bedrieglijke, lasterlijke, discriminerende, haatzaaiende of anderszins onrechtmatige berichten;
g. via het Platform consumenten of andere natuurlijke personen buiten een duidelijke professionele context te benaderen;
h. het Platform te gebruiken voor het verspreiden van malware, phishing, scraping of andere schadelijke activiteiten;
i. opzettelijk of door nalatigheid schade toe te brengen aan de afzenderreputatie of de deliverability van de door Dutch Leads beheerde infrastructuur;
j. personen te benaderen die eerder hebben aangegeven geen verdere communicatie te willen ontvangen, of om afmeldingen en bezwaren niet te respecteren.

C10.2 Indien Partner een overtreding van lid 1 bij een van haar medewerkers, bestuurders, aandeelhouders of gelieerde ondernemingen vaststelt of redelijkerwijs had moeten vaststellen, dient zij deze overtreding onverwijld te doen staken en Dutch Leads hiervan in kennis te stellen.

Artikel C11 - Contractuele boete

C11.1 Bij iedere overtreding van het bepaalde in artikel 17 (Vertrouwelijkheid) of artikel C10 (Verboden gedragingen) verbeurt Partner, zonder dat daartoe een voorafgaande ingebrekestelling, sommatie of rechterlijke tussenkomst is vereist en zonder dat Dutch Leads schade hoeft aan te tonen, een direct opeisbare contractuele boete ter hoogte van het in de individuele Overeenkomst genoemde bedrag per overtreding, te vermeerderen met het in de individuele Overeenkomst genoemde bedrag per dag dat de overtreding voortduurt. De hoogte van deze boete wordt vastgelegd in de Partnerovereenkomst of in een andere door Partijen ondertekende individuele Overeenkomst.

C11.2 De in lid 1 bedoelde boete laat onverlet het recht van Dutch Leads op nakoming, op volledige schadevergoeding en op alle overige wettelijke en contractuele rechtsmiddelen.

C11.3 Indien een rechter de boete als bovenmatig zou matigen, blijft Partner onverminderd gehouden tot vergoeding van de werkelijk door Dutch Leads geleden schade.

Artikel C12 - Non-solicitation

C12.1 Dutch Leads verbindt zich ertoe om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van zes (6) maanden na beëindiging daarvan geen actieve outbound werving te richten op Eindklanten die via Partner zijn aangebracht. Onder actieve outbound werving wordt in ieder geval verstaan: het gericht benaderen per e-mail, telefoon, post, LinkedIn of ander direct kanaal.

C12.2 Het verbod in lid 1 laat onverlet dat Dutch Leads reactief dienstverlening mag verrichten wanneer een Eindklant op eigen initiatief contact opneemt met Dutch Leads, bijvoorbeeld via de website, per e-mail, per telefoon, als reactie op een campagne, via een netwerkcontact of via een verwijzing door een derde. Een dergelijke reactieve dienstverlening vormt geen schending van dit artikel.

C12.3 Het verbod in lid 1 laat eveneens onverlet de algemene marketing- en communicatieactiviteiten van Dutch Leads die zich richten op de markt als geheel, waaronder de eigen website, algemene advertenties, content marketing, evenementen en conferenties.

Artikel C13 - Niet-exclusiviteit

C13.1 De Overeenkomst tussen Dutch Leads en Partner is niet-exclusief. Het staat Partner vrij om naast de dienstverlening van Dutch Leads gebruik te maken van andere leadgeneratie-tools, platforms of leveranciers, mits zij de overige bepalingen van de Overeenkomst en van deze Algemene Voorwaarden naleeft.

C13.2 Het is Partner evenwel niet toegestaan om data, inzichten, templates, workflows of andere materialen die via het Platform worden verkregen, te vermengen, te delen of in te voeren in concurrerende platforms of bij concurrerende leveranciers. Een dergelijke vermenging geldt als overtreding van artikel C10 en leidt tot toepassing van het bepaalde in artikel C11.

C13.3 Dutch Leads is van haar zijde gerechtigd om de dienstverlening ook aan andere partners en aan eigen directe opdrachtgevers aan te bieden, met inachtneming van het bepaalde in artikel C12.

Artikel C14 - Gevolgen van beëindiging en rescue-path

C14.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst onder Deel C, om welke reden dan ook, geldt het volgende:

a. gedurende de opzegtermijn blijven alle op het moment van opzegging actieve Eindklanten volledig gefactureerd en operationeel; het activeren van nieuwe Eindklanten is vanaf het moment van opzegging niet langer mogelijk;
b. na afloop van de opzegtermijn worden alle lopende campagnes beëindigd en wordt de infrastructuur voor de betreffende Eindklanten gepauzeerd en niet overgedragen;
c. Partner ontvangt op of omstreeks de einddatum een export van de reply-, engaged- en meeting-data per Eindklant, met inachtneming van artikel 12.3;
d. na een termijn van zestig (60) dagen na de einddatum worden de Persoonsgegevens van Eindklanten verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

C14.2 Partner is exclusief verantwoordelijk voor het informeren van en het afwikkelen met haar Eindklanten over de beëindiging van de Overeenkomst. Dutch Leads informeert Eindklanten niet actief en onderneemt geen commerciële acties richting deze Eindklanten, met inachtneming van het bepaalde in artikel C12.

C14.3 Een Eindklant van Partner mag in de periode tot zestig (60) dagen na de einddatum op eigen initiatief met Dutch Leads in contact treden om de dienstverlening voort te zetten. Indien Dutch Leads besluit om die voortzetting te aanvaarden, geldt het volgende:

a. er wordt een nieuwe zelfstandige overeenkomst gesloten tussen Dutch Leads en de betreffende Eindklant tegen de op dat moment geldende standaard retailtarieven van Dutch Leads, niet zijnde de tarieven die onder Deel C voor Partner golden;
b. de branding van de campagnes en het Portaal wordt gereset van de Partner-branding naar de Dutch Leads-branding dan wel naar de branding van een andere partner;
c. Partner heeft geen recht op enige finders fee, commissie of andere vergoeding bij een dergelijke voortzetting;
d. Partner werkt in redelijkheid mee aan een technische overdracht van de reply- en engaged-data van de betreffende Eindklant.

C14.4 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet dat Partner na beëindiging jegens haar Eindklanten gebonden blijft aan eventuele eigen contractuele verplichtingen.

Artikel C15 - Acceptatie per Eindklant

C15.1 Voor iedere Eindklant die Partner toevoegt aan het Platform, bevestigt Partner via een daartoe bestemde elektronische acceptatieprocedure in het Portaal dat:

a. Partner bevoegd is om de betreffende Eindklant toe te voegen en dat zij met deze Eindklant een geldige eigen overeenkomst of schriftelijke opdracht heeft waarin prospectie, dataverwerking en facturatie zijn geregeld;
b. de betreffende Eindklant een geldig Ideaal Klantprofiel heeft voor B2B-prospectie onder gerechtvaardigd belang in de zin van artikel 6 lid 1 sub f AVG, en dat de Eindklant zelf eindverantwoordelijk is voor de keuze van de doelgroep en de inhoud van de campagnes;
c. Partner akkoord gaat met de commerciële voorwaarden die op het moment van activering gelden voor de betreffende Eindklant en met opname van deze Eindklant op de eerstvolgende maandelijkse verzamelfactuur.

C15.2 Dutch Leads legt de in lid 1 bedoelde acceptatie vast in een beveiligd auditlog, waarin ten minste worden opgenomen: de identiteit van de accepterende gebruiker, het tijdstip van acceptatie, het IP-adres van de accepterende gebruiker, de op dat moment geldende commerciële snapshot en de cryptografische hash van het automatisch gegenereerde acceptatiedocument. Dutch Leads stelt op eerste verzoek een digitaal exemplaar van het acceptatiedocument aan Partner ter beschikking.

C15.3 De in dit artikel bedoelde acceptatie maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst tussen Partner en Dutch Leads en bevestigt dat de betreffende Eindklant valt onder de werking van de Partnerovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

Einde Algemene Voorwaarden Dutch Leads

Versie 2026-04-11. Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95550305.